TERMOLI. ‘Disegniamo il futuro, dialogando con i consumatori’ è il titolo dell’incontro svoltosi in mattinata presso la Sala Consiliare del comune di Termoli, organizzato da Poste Italiane i cui manager hanno deciso di incontrare le Associazioni dei Consumatori per confrontarsi sui prodotti e servizi offerti appunto da Poste Italiane.
Fra i presenti, quindi, i rappresentanti di Codacons Molise, Arco Puglia Foggia, Adoc Molise, Info Consumatori Termoli, Adiconsum Termoli e Adiconsum Molise. A rappresentare Poste Italiane, invece, Antonio Toma, responsabile supporto operativo Sud 1, Carlo Di Santo, responsabile centro-sud operazioni corrispondenza e pacchi e Duccio Lippi, responsabile recapito Alt Centro.
La grande novità illustrata ai presenti dai responsabili di Poste Italiane è stata l’arrivo in estate del progetto ‘postino telematico’. Di cosa si tratta? “I portalettere saranno dotati di un ‘palmare’ che consentirà di rendere più efficienti e sicure le operazioni di consegna della posta registrata- hanno spiegato ai rappresentanti delle Associazioni di Consumatori- permetterà ai clienti di pagare bollettini, raccomandate e assicurate nonché di eseguire operazioni di ricarica del telefonino Poste Mobile”. Postino telematico a parte, poi, sono state illustrate le attività dei vari settori in cui operano i responsabili di Poste Italiane ed è stata spiegata l’altra novità introdotta nel capoluogo molisano, ovvero dell’attivazione di un moderno centro di video- codifica della corrispondenza che serve, oltre al Molise, anche le regioni Abruzzo e Lazio.
Ma non è tutto. Si è parlato delle varie iniziative che, a partire dal 1999, hanno coinvolto assieme Poste Italiane e le Associazioni aderenti al Consiglio Nazionale dei Consumatori e Utenti che si sono ‘invischiate’ in diversi progetti volti alla tutela del consumatore, a partire dalla procedura di conciliazione. Si tratta, in pratica, della soluzione extragiudiziale delle controversie che consente di riconoscere un rimborso ai clienti che hanno subito un disguido, prevista dal 2002 per i prodotti postali ed estesa dal 2006 anche al conto BancoPosta.
In conclusione, invece, si è ricordato l’innovativo accordo siglato, nello scorso mese di maggio, fra
Poste Vita e Associazioni dei consumatori per una procedura di conciliazione sulle polizze ‘index linked Programma Dinamico’.
Maria Ciarlitto
